11月29日消息，滴滴出行创始人兼CEO程维表示将投资1亿在上饶建立数千坐席的大型客服中心。并在该中心建设滴滴客服大脑——全业务全流程监控和调度中心（TPCC），能针对异常信息及时预警，自动调度更多资源保障用户问题的及时接起，帮助业务更快推出有效的解决方案。

据悉，滴滴与江西省上饶市人民政府签订战略合作框架协议，共同推动上饶信息化、互联网、新能源产业发展。在新能源层面，滴滴希望建设面向未来的新能源汽车服务体系，此前也已与全球能源互联网发展合作组织（GEIDCO）合资成立全球新能源汽车服务公司，希望推动全球新能源汽车的普及，助力能源绿色低碳转型和可持续发展。

程维在演讲中表示，“未来的汽车和交通产业会向着共享、智能和新能源的方向发展，也希望能和家乡以及家乡的更多汽车企业一起，共同推动产业变革，赢得未来。”（彭丽慧）