心疼!杭州外卖小哥赶路10公里却联系不上顾客【组图】

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  浙江在线1月10日讯(浙江在线记者 陈伟利)前几天,外卖小哥的一条短信牵动了大家的心。

  杭州一位淘宝卖家点了一份外卖,但由于24小时的连轴工作,实在扛不住便睡着了。第二天清理短信时发现了这样一条信息。

  原来,订单发生在凌晨四点多,杭州萧山的外卖小哥老闵到达送餐地址时,却怎么也联系不上顾客,导致订单无法完成。为了确保将外卖送到顾客手上,他在路边徘徊许久,最终仍然无法与顾客取得联系。无奈之下,他只能冒着大雨推着没电的电瓶车,步行将近六公里回家。

  寒冷的夜里,心灰意冷的他因此发送了这样一条短信:“谢谢你,让我彻底告别这一行”。

  事后,老闵说:“送外卖是我的工作,我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴,一个单没送到总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧!当时发那条短信,是下雨天,时间又比较晚,太累了,真的觉得很难受。现在想想也是有点冲动了。也谢谢那位顾客可以理解我吧。”

  幸好结局挺温暖,老闵也决定继续送外卖。

  让人心疼的外卖小哥找到了

  1月10日下午2点,在萧山找到了老闵。他名叫闵运水,今年49岁,老家在河南,来杭州八九年了,做外卖小哥一年半多。他每天要送30到60个订单,工作时间为11-14点,17-20点,凌晨0-4点,月收入七八千元。

  他说,自己已经接了一上午的电话了,都是媒体的。

  老闵说网上说的那件事情发生在2017年年底,具体是12月27日还是28日,他有点记不清楚了,只记得那天凌晨特别冷。

  “当时是凌晨4点不到接的单子,从萧山宁安村送到嘉润公馆。接单的时候,我就知道电动车快没电了,但我想想送到客户那里肯定没问题的,想着人家等着吃早餐,就送过去了。”

  老闵说,点餐的人住在24楼,他敲门没人应,打电话也没人接,用自己的两个手机轮流打,打了七八个都没人接。

  那一刻,年近半百的老闵,真的很沮丧。“敲门敲得手也痛死了,本来那天就下雨,很冷,手指都是僵的。实在没办法,只能把外卖放在门口。”

  等他再回到楼下,电动车就没电了。天下着大雨,老闵只好推着车回家,电动车很重,加上电瓶大概有120斤,当时人又累又冷,心里很委屈。

  推了将近3公里路,总算到家了。回到家的老闵手指冻肿了,身上却是一身汗,澡也来不及洗,就躺下了。

  客户回的短信,也是这时候收到的。

  客户林小姐,25岁,是做淘宝女装的。那天修图、上新,忙了一个通宵,4点多终于把活干完了,肚子有点饿,就点了个早餐。

  她说,记得自己当时点的是粥和包子。点完后,她就躺在床上等外卖,看了会儿手机,太困了,就睡着了……

  穿梭大街小巷

  外卖小哥撑起了超2000亿元的市场

  美团点评研究院《2017外卖发展研究报告》显示,2017年,中国有3亿人叫过外卖,而身穿红、黄、蓝等各色服装的外卖小哥,穿梭于餐饮商户与大街小巷中,撑起了中国超2000亿元的外卖市场。

  辛苦,是大部分人对外卖骑手这个行业的印象。网友“深情不及久伴”说,自己点外卖,从来不催单,只会自己发牢骚,特别是下雨天,能够理解外卖小哥冒着风雨送餐的艰辛。

  电话一接通就挂

  原来外卖小哥是聋哑人

  近日,杭州一位网友称点外卖后,小哥打电话过来,一接通就挂了,后来收到短信才得知对方是聋哑人。这件事让很多人红了眼眶。

  “所以,每一次点好外卖,我都傻等外卖小哥联系我。”网友“趁年轻趁早”说,他们也不容易的,虽然赚的比我们打工的多一点,但他们干的是苦力活。

  送餐超时

  外卖小哥比我们更心急

  北京外卖小哥因暴雨天气未能将餐按时送达,被顾客丢掉外卖,在家门口数落“你永远都只是个送餐的”…...

  因为送餐超时,外卖小哥在电梯嚎啕大哭…...

  这样的新闻层出不穷。

  网友热评:

  @哎呀我的格:我是商家,那天下很大的雨,一个美团的骑手上门取货,我顺口说了一句你们也很讨厌下雨吧。他说:“不会,下雨的话每个单平台还会多补1块钱呢。”顿时心酸,看着全身湿透的小哥,突然想起《卖炭翁》里的“可怜身上衣正单,心忧炭贱愿天寒”。

  @丰丰:一单差评扣两元,有些直线距离三公里,但开过去至少要个二十分钟,我已经很快了但面还是泡坨了,被投诉扣了一千块钱。

  @卟卟爱肉:有一次外卖小哥提着送餐箱子上来,我很奇怪。他说,放在下面怕被偷餐偷箱子,一个月就赚四五千块钱,他们一偷我一两天就白做了,还会被客户投诉,月末奖金也拿不到了。

  许多外卖小哥,也许和我们一般大,我们正心急的时候,他们也许正火急火燎地赶在路上。

  做一名外卖员是一种什么样的体验?

  知乎上有一名外卖小哥这样评论:外卖员这一职业也承载着我们的梦想,它是干苦力的活,但它并不低人一等。因为我们也在为我们的工作勤勤恳恳,兢兢业业地付出着。

  是的,每个行业都是平等的,人人都是相互尊重的。

  我们对外卖小哥的宽容和谅解,正是因为被他们对工作的用心和负责打动。因为外卖小哥的兢兢业业,让我们扩大了对一个行业的宽容度。敬业者,人恒敬之。

  (部分综合自杭州交通918微信公众号等,原标题《凌晨,杭州一外卖小哥冒雨赶路10公里却联系不上顾客,无奈发了一条短信……》,编辑:王佳)

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